Preguntas frecuentes

  1. “¿Cuáles son los gastos de envío?”
    El envío es gratuito.

  2. “¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?”
    Después de realizar tu pedido, será enviado en un plazo de 1 a 3 días laborables. El tiempo de entrega depende del servicio de transporte y puede variar entre 2 y 14 días laborables.

  3. “¿Puedo devolver mi pedido?”

    Sí, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo. Asegúrate de que los artículos estén en su estado y embalaje originales.

  4. “¿Cómo puedo pagar?”

    Aceptamos PayPal y tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, AMEX) como métodos de pago.

  5. “¿Es seguro comprar online con ustedes?”

    Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Nuestro sitio web está protegido con cifrado SSL y utilizamos métodos de pago fiables.

  6. “¿Puedo hacer seguimiento del estado de mi pedido?”

    Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío con un código de seguimiento (Track & Trace) para rastrear tu paquete.

  7. “¿Ofrecen tarjetas regalo?”

    Sí, ofrecemos tarjetas regalo digitales. Están disponibles en diferentes importes y pueden canjearse online.

  8. “¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?”
    Puedes contactarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana por correo electrónico en contact@sanz-madrid.com. Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 1 a 2 días laborables.

  9. “¿Todos los artículos mostrados están en stock?”

    Intentamos mantener nuestro inventario lo más actualizado posible. En el improbable caso de que un artículo se agote, te lo notificaremos lo antes posible.